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让老百姓安心买家具,消费环境要透明

来源:郑州办公家具 人气: 发表时间:2016-04-03
       消费环境仍不透明
 
       “说起装修买家具,确实有些痛苦。”3·15之前,新京报家居周刊针对家居消费进行了一次网络调查,在调查之中,很多消费者对记者表示,装修太费心,花出去的钱总感觉不踏实,而且装修结果还不如想象中的美好。
 
家居消费作为一项大额支出,消费者总是会小心翼翼,希望选择性价比高,能让自己满意的产品和服务。但现实却是,家居消费环境并不是一片净土,家居品牌众多,参差不齐,虽然消费者通过各种渠道越来越了解家居产品,也越来越关注家居行业,但毕竟家居消费涉及的环节众多,某一环节出现问题,就会影响到消费者的满意度。
 
        一位消费者告诉记者,她去年10月选择了一家装修公司,原定于12月完工,春节就能搬进新居,但2016年的春天已经来了,她装修的房子还是半成品,装修工期一拖再拖。另一位消费者选择了某大牌的橱柜,但就是因为设计师的疏忽,需要几次上门返修,影响了装修流程。
 
        在2015年的各种抽检中,涉及家居的各个方面都曾出现过劣质商品,且抽检公布的质量黑榜中不乏知名品牌。黑榜一方面提醒消费者警惕家居消费危害,另一方面为家居行业敲响了警钟,一些不把消费者的安全放在心上的企业和品牌,消费者也很容易把你看穿。有业内人士说得好:“你不把消费者放在心上,最后消费者也不会把你放在眼里。”
 
        主动营造消费净土
 
        有业内人士表示,营造安全放心消费环境,保护消费意愿、增强消费信心、开发消费潜力、扩大消费规模、打造多点支撑的消费增长格局才能更好地稳定消费的基础。
 
         2014年,新版的《消费者权益保护法》正式发布并实施,新《消法》加大了假冒伪劣商品的赔偿力度,对于渐趋火热的家居电子商务平台,新《消法》提出网购平台要进行先行赔付的责任。另外,在过去的两年,家居行业的各项新标准也陆续出台,这对于规范产品和净化市场提供了法律保障和制度约束,消费者的利益也更容易得到保障。
 
       2016年,随着房地产市场的逐渐回暖,家居行业有了走出“低谷”的希望,但这也是洗牌更加激烈的时期。在2015年,很多家居企业的倒下,除了行业大环境外,自身产品的不过关不为消费者认可也是很重要的原因。品质和诚信,始终是企业生存发展的根本。
 
       回顾2015年的家居市场,家居企业们除了努力打造更优质的产品外,在服务保障上的举措也非常多,在新京报的采访中,很多家居企业的负责人都表示,一个负责任的家居企业除了为消费者提供好产品外,相关服务也不能缺失,而服务做好了,更容易收获消费者的信任,消费者更愿意主动去传播自己的品牌和产品。
 
      但愿在2016年,消费者能够更加安心和省心。
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